Devoluciones y Cambios

En Joyería Suarez, queremos que su experiencia de compra sea perfecta; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones o cambios en todas nuestras piezas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido correspondiente para iniciar la solicitud formal de cambio o reembolso.

• 2.
  Empaquetado Seguro

  Coloque la joya en su estuche original junto con el certificado de autenticidad y asegúrese de que el paquete esté debidamente sellado.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Utilice la etiqueta de envío prepagada que recibirá por correo electrónico y deposite el paquete en cualquier punto de mensajería autorizado.

• 4.
  Control de Calidad y Reembolso

  Una vez recibida la pieza, nuestro equipo de expertos verificará su estado y procesaremos su reembolso o envío del nuevo producto en un plazo de 5 días hábiles.