Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus piezas de Joyería Suarez
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 150€. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables en península. Para envíos urgentes, el plazo es de 24-48 horas con un coste adicional.
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
En Joyería Suarez trabajamos exclusivamente con metales preciosos como Oro de 18 quilates y Plata de Ley 925, acompañados de gemas preciosas y perlas naturales seleccionadas bajo estrictos controles de calidad.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La pieza debe estar en su estado original y conservar su embalaje de lujo y certificado de autenticidad.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste natural por uso o el cuidado inadecuado de la joya.
¿Es posible personalizar o grabar una joya?
Ofrecemos servicio de grabado gratuito en una selección de anillos y colgantes. Puedes indicar el texto deseado en la página del producto antes de añadirlo al carrito.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Disponemos de una Guía de Tallas detallada en nuestro sitio web. También puedes solicitar un medidor de anillos gratuito o acudir a uno de nuestros puntos de venta físicos para una medición profesional.